徐光启计划

社区养老服务人员要求参考(上)


社区居家养老服务以家庭为核心,以社区为依托,以专业化服务为主要形式.

充分利用各类社区资源,为居家老年人提供或协助提供专业的生活照料、助餐配餐、康复护理、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、安全援助、老年用品服务、临终关怀、转介服务、临时托养、其他服务等社会化服务



本文参照广州2017年11月发布的《社区居家养老服务规范》,和其他地区的标准相比,细节上会有不同之处,但整体共通性较高


居家养老服务繁多的功能,也要求了各种功能区的设置:办公区、服务接待区、面谈区、助餐配餐区、休息区、康复护理区、医疗保健区、文娱活动区、老年教育区、临时托养区、日间照料区。

这么多的区域,必定需要合适的人来管理经营。那么今天就来和大家说说居家养老服务机构需要招聘哪些人才


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总体要求


首先,机构依法登记注册, 具有独立的法人资格

其次,凡是机构内人员都有相同的硬性指标


a)具有相应的劳动从业资格;

b)遵纪守法和遵守职业道德:

c)尊重、爱护老年人;

d)具有符合工作岗位要求的文化程度及语言表达能力:

e)具有健康证明;

f)熟悉社区居家养老服务程序和规范要求,上岗前接受不少于10学时岗前培训



社区居家养老服务基本要求如下: .

a)服务机构应为各项服务制订详细具体的服务程序指引,作为实务操作的依据,并有相关服务过程记录为佐证;

b)服务机构应确保工作人员提供服务前接受过相关知识、技巧及内部程序指引的培训:

c)与服务对象签订服务协议,签约率达100%;

d)应为服务对象制定服务方案,服务方案应包含服务计划、服务内容、特殊约定等;

e)应定期对服务人员的工作进行检查,对服务对象进行回访:

f)服务项目完成率达100%,服务对象满意率≥80%。


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各类人才标准


当然,除了普适的标准,不同类型的人才也会有不一样的特定指标。



管理人才




养老管理员是具备初级社会工作师及以上资质,负责承接服务申请,为本辖区享受服务资助的老年人制订服务方案链接服务资源监督服务情况等具体事务的工作人员。管理员应具备如下条件:



具有大专以上文化程度及2年以上相关工作经验;


有较强的为老服务意识;


应有良好的组织、沟通与协调能力:


熟悉涉老政策,能严格执行相关法律法规;


每年参加不少于1次的区级及以上管理培训活动。



专业人才

医师、护士、心理咨询师、营养师、社工师、技师、会计、厨师、电工、维修工等专业人员应具有专业技术教育背景从业资格

注意:提供医疗服务的应获得医疗卫生许可证,提供餐饮服务的应获得餐饮服务许可证。

专业人员应:





掌握相应的业务知识和专业技能,并能熟练运用:


有良好的沟通表达能力:


每年在岗培训不少于15学时


服务人才

多指护工又称护理员是协助护士服务长者日常生活的工作人员工作包括助洁、助浴、辅助进餐、洗涤等等。



具有养老护理员或家政服务员从业资质


掌握相应的业务知识和岗位技能,并能熟练运用。


能读写中文,若懂方言更佳。


每年在岗培训不少于12学时



这节课介绍了适用于所有社工人员的要求以及三个特定类别的要求,接下来将介绍对人员管理细则以及委托合作希望大家能对比本地的政策,结合自身情况,有则改之,无则加勉。


部分资料来自于百度图片

广州《社区居家养老服务规范》